Termékvisszaküldési irányelv
Hatályos: 2026-04-30 • Kedvencem webshop rendelésekhez
Rövid tájékoztató
Online vásárlás esetén a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A határidő áruk esetén a kiszállítás, több tételből álló rendelésnél az utolsó tétel átvételének napjától indul.
Elállási szándékodat a lenti űrlapon a rendelési szám megadásával jelezheted. A beküldés után ügyfélszolgálatunk visszaigazolja a kérelmet, és elküldi a visszaküldéshez szükséges gyakorlati lépéseket.
Visszaküldés menete
- 1 Add meg a rendelési számodat az oldalon található űrlapon.
- 2 Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a rendelést, majd e-mailben elküldi a visszaküldési címet és a csomagolási tudnivalókat.
- 3 A terméket sérülésmentesen, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldd vissza.
- 4 A visszaérkezett termék ellenőrzése után a visszatérítést az eredeti fizetési módon indítjuk el, jogszabályi határidőn belül.
Költségek
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ügyfélszolgálatunk ettől eltérően tájékoztat, vagy ha hibás teljesítés miatt történik a visszaküldés.
Termék állapota
Kérjük, a terméket tiszta, sérülésmentes állapotban küldd vissza. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet.
Kivételek és fontos megjegyzések
Egyedi igény szerint készült vagy személyre szabott termékekre az indokolás nélküli elállási jog nem minden esetben alkalmazható. Ha a rendelésed ilyen elemet tartalmaz, ügyfélszolgálatunk külön jelzi, milyen lehetőségek érhetők el.
Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék esetén kérjük, ne ezt kezeld egyszerű elállásként: írd meg nekünk a problémát az ügyfélszolgálati űrlapon, hogy gyorsabban tudjunk segíteni.